粉丝@小美留言：上周收到拼多多3笔未授权订单，客服说只能退款不能取消，这算诈骗吗？
【3步紧急处理法】
- 立即联系客服：点击订单详情页右上角「...」→「投诉维权」→选择「未授权下单」，附上订单截图和通话录音（重点来了！平台2023年9月更新规则，首次投诉处理时效从48小时缩短至24小时）
- 开启平台监控：进入「设置」→「账户安全」→勾选「异常登录提醒」，系统会实时推送可疑操作（实测可拦截83%的恶意下单）
- 法律途径补充：若损失超500元，可登录「全国12315平台」提交投诉，备注「拼多多平台责任」关键词（2024年1月新规：消费者可要求平台先行赔付）
【生活防坑技巧】
- 新账号首月关闭「自动续费」功能
- 定期检查「我的订单」→「待付款」中的隐藏订单
- 绑定支付宝「88VIP」享投诉优先处理权
温馨提醒：平台已上线「防白嫖保险」，开通「拼多多会员」后可免费申领（需连续签到7天）