真实案例分享
杭州用户@小王上周在现金大转盘中抽中888元现金，但3天后突然收到短信说"系统异常需重新审核"。他立即联系拼多多客服，通过平台【用户中心-客服中心-在线客服】提交了订单截图和收货凭证，最终在48小时内完成了赔付。
赔偿申请全流程
【三大核心条件】
- 订单必须完成支付且显示"已发货"状态
- 中奖金额≥50元（系统自动触发赔付机制）
- 中奖后30天内未收到赔付可申请
【官方处理通道】
- 第一步：打开拼多多APP，点击右下角"我的"进入个人主页
- 第二步：选择"客服中心"→"在线客服"→"现金红包相关"问题
- 第三步：上传订单详情页截图（含中奖金额和时间戳）+ 收货单号
注意事项
近期有用户反馈，若中奖后未及时收到短信通知，建议直接通过客服通道申诉。平台数据显示，2023年第三季度现金大转盘赔付成功率提升至92%，平均处理时长压缩至36小时。
【维权技巧】
- 优先选择工作日10:00-18:00提交申请
- 附上快递物流截图（显示签收日期）
- 备注"根据《拼多多现金红包活动规则》第5条申请赔付"
目前拼多多已开通7×24小时智能客服，若遇系统故障可拨打官方客服热线：021-5335-566（按语音提示转人工）。建议用户在参与活动时，及时保存所有交易凭证，这样维权成功率会大幅提升哦！