拼多多商品破损后怎么申请补寄?实用操作指南

最近有位用户小丽在拼多多买了个新手机壳,收到后才发现手机壳边角有裂痕,想补寄又不知道流程。其实很简单,跟着下面步骤操作就行。

第一步:保留证据,拍清楚破损照片

收到商品后,第一时间检查一下,如果发现破损,马上拍清楚破损的照片,比如裂痕的位置、大小,还有商品原包装、快递面单等,这些证据很重要,方便后续处理。

第二步:找到订单页面,进入售后

打开拼多多APP,进入“我的订单”,找到你的购买订单。点击订单里的“售后”或者“问题反馈”按钮,进入售后页面。

第三步:选择“破损补寄”,上传照片描述

在售后页面,选择“破损补寄”这个选项,然后上传你拍好的破损照片,再简单描述一下问题,比如“商品边角有裂痕,影响使用”,提交申请。

第四步:等待审核,商家处理补寄

提交后,平台会审核你的申请,审核通过的话,商家就会处理补寄事宜。如果商家处理得比较慢,或者你不满意,可以再联系平台客服,把情况说明,平台会帮你协调,确保你能及时收到新商品。

小贴士:收到商品后,第一时间检查一下,如果发现破损,及时处理,不要拖延,这样能更快地拿到新商品,避免麻烦。

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