用户之前买电动牙刷，刷头裂了，商家不理，想投诉。现在讲怎么投诉商家流程。 1. 打开拼多多APP，找到“我的”页面，点击“订单”，找到问题订单，点“投诉”按钮。 2. 选择投诉理由，比如“商品质量有问题”，上传证据（刷头裂纹图片、聊天记录截图）。 3. 填写投诉内容，说明情况，点“提交”。 4. 平台审核后，1-3个工作日会有处理结果，商家可能退款或补发。 买商品前多看评价，保留订单截图，有问题及时投诉，这样能更快解决，避免损失。