粉丝投稿案例分享
粉丝@小美留言：上个月参与店铺转盘活动抽中现金奖励，但系统显示"仅限兑换商品"却始终未发货，现在联系客服也没进展...
可能原因及解决方法
【常见原因分析】
- 库存不足：部分热门商品可能存在兑换额度超卖情况
- 系统延迟：活动结算周期可能长达3-7个工作日
- 审核异常：优惠券/现金券需人工复核（约24小时处理）
- 规则变动：部分活动会临时调整兑换规则
【官方处理流程】
- 立即联系客服：通过APP内"我的-联系客服"提交订单截图+转盘参与记录
- 检查订单状态：进入"订单详情-物流信息"查看自动分配物流情况
- 参与其他活动：可尝试兑换同店铺其他商品或领取无门槛券
- 截图留证：全程保存转盘界面、中奖提示、客服沟通记录
生活小技巧
- 关注活动规则：仔细阅读"仅限兑换""库存有限"等特别说明
- 及时沟通确认：超过48小时未发货立即升级投诉
- 参与多任务活动：同时关注店铺券包+签到奖励提高中奖率
- 保留证据链：中奖瞬间截屏+订单编号+时间戳三要素齐全
建议优先通过官方客服渠道处理，若48小时内未解决可拨打拼多多官方客服热线9510211。遇到类似情况不必着急，按流程操作一般都能顺利解决哦~