搞笑拼多多客服对话文字:原来快递“飞”得这么有趣
之前有个朋友说,他买了个小玩具,客服回话:“亲,您的小宝贝正在从天上飘下来呢,可能因为风把它的路吹偏了,不过保证明天中午前到,您先别急,喝杯茶等它~” 听得他笑出声,还把对话发朋友圈,说客服太会了。
其实这种搞笑客服对话,背后有几种原因,要么是客服为了缓解用户的焦虑,用幽默化解尴尬;要么是商家为了提升互动,增加用户粘性。比如很多小商家,会用可爱的回复,让用户觉得亲切。
比如快递延迟时,客服不会直接说“延迟了”,而是说“快递小哥哥今天可能遇到了小麻烦,比如被一只猫拦住路了,不过它正在努力赶路,保证明天到,您先别急,吃点零食等它~” 这样用户会觉得亲切,减少焦虑。
比如用户会故意用夸张的语气提问,比如“我的快递是不是被外星人偷走了?”,客服顺势回复“亲,外星人可能被您的玩具吸引,正在研究怎么送回去,别担心,它很快就会回来!” 这种互动让对话变得生动有趣。
用户收到货后,因为客服的回复觉得有趣,会主动给好评,甚至推荐给朋友。比如用户看到搞笑对话后,觉得店铺有温度,会继续购买,形成良性循环。