之前有个粉丝问，买的东西坏了，商家不处理，怎么让拼多多平台介入？今天就跟大家聊聊这个事，其实步骤不复杂，但得知道方法。比如用户小王买了个充电宝，收到后充电时冒烟，找商家退款，商家说“已发货，联系快递”，一直不解决，他不知道怎么让平台介入。
其实申请平台介入的步骤很简单，关键是要保留好证据，描述清楚问题。下面是具体方法，跟着做就行：
1. 找到订单，进入“申请平台介入”入口：打开拼多多APP，进入“我的”页面，点击“订单”，找到有问题的订单，点击订单右侧的“申请平台介入”按钮（通常在订单详情页的底部或右侧）。
2. 填写问题描述，上传证据：进入申请页面后，需要详细描述问题，比如“商品收到后存在严重质量问题，商家拒绝退款处理，请平台介入解决”。然后上传证据，比如商品问题的照片、与商家的聊天记录截图等，证据越清晰，平台处理越快。
3. 提交申请，等待平台审核：填写完信息和上传证据后，点击提交。平台会审核你的申请，如果证据充分，会介入调解，联系商家解决问题，或者根据情况处理退款。
总结一下，遇到商家不处理问题时，别慌，按照以下步骤操作，平台会帮你解决。记住，保留证据是关键，比如聊天记录、商品问题的照片，这些都能作为证据。另外，申请平台介入前，先主动跟商家沟通，如果商家还是不配合，再走平台流程，这样效率更高。