拼多多大转盘抽中不发货,投诉能解决吗?
有用户问,在拼多多大转盘抽中了一件商品,商家说库存没货不发货,问平台投诉能解决吗?这确实挺让人头疼的,很多人遇到类似情况。
其实,拼多多大转盘属于平台活动,商家参与的话需要履行承诺。如果商家抽中后不发货,属于违反平台规则。投诉是否成功,关键看证据和流程是否合规。
- 保留所有证据:订单号、转盘参与记录、聊天截图,这些是投诉的关键,能证明你参与活动并抽中商品。
- 按平台规则投诉:进订单点“举报/投诉”,选“商家未发货”或“虚假宣传”,把情况说清楚,附证据。
- 耐心等平台处理:平台会核查商家行为,若商家违规,平台会处理,比如扣分、罚款或关店,问题就解决了。