粉丝投稿案例

用户@小美留言：现金转盘抽到50元，但显示还差30积分才能兑换，试了三次都没成功，急用这钱买奶粉...

可能原因及解决方法

【3个核心原因】

• 活动规则限制：部分现金券需完成指定任务（如分享商品/邀请好友）才能激活
• 积分有效期问题：超过30天的积分可能无法使用（可在APP「我的-积分」查看有效期）
• 设备兼容性：部分机型可能出现显示异常（建议切换至微信/支付宝浏览器重试）

【4步操作指南】

• ① 活动验证：进入「现金红包」页面，点击右上角「...」查看活动细则
• ② 积分维护：每日登录完成签到，每周参与「积分翻倍」活动
• ③ 多端操作：同时用微信、支付宝、拼多多APP三端登录尝试
• ④ 联系客服：在订单详情页点击「申请人工客服」，备注「现金转盘异常」

日常防坑技巧

• 每月1号固定清理过期积分
• 大额现金券兑换前截图保存凭证
• 绑定常用支付方式（建议3种以上）

遇到类似问题别慌，先检查活动规则再尝试多端操作，实在解决不了及时联系官方客服哦~