用户案例分享

粉丝小王留言：上周拼了件199元商品，原价198元，系统自动补差价1元。结果支付成功后，发现订单状态卡在"待补差价"，现在差价又变3元，这到底怎么处理啊？

补差价失败常见原因

1. 系统自动计算差异

• 商品价格波动导致差价变化
• 优惠券/红包未及时生效
• 库存变动触发价格重置

2. 用户操作失误

• 已支付后修改了收货地址
• 中途取消部分参与活动的商品
• 未及时完成支付流程

3种高效退款方法

步骤一：检查订单状态

打开拼多多APP-订单中心-找到异常订单

• 确认是否显示"待补差价"标识
• 核对商品原价与当前价格差异
• 检查支付时间是否超过24小时

步骤二：联系客服申请

点击订单详情页右上角"..."图标

• 选择"申请客服介入"
• 上传订单截图+支付凭证
• 说明具体问题（例：价格变动导致多扣款）

步骤三：使用退款通道

进入退款页面后选择

• 【订单问题退款】
• 【平台自动扣款异常】
• 【价格变动多扣款】

生活小技巧

• 支付前仔细核对商品价格
• 同时参与多个优惠时建议分开下单
• 设置支付成功自动确认收货