网购商品不退货违法吗？揭秘退货那些事儿

亲爱的小伙伴们，最近有个朋友在拼多多上买了件衣服，质量不满意想要退货，但是商家却告诉她，不退货违法。这可把朋友给吓坏了，于是私信了我。今天就来和大家聊聊这个话题，看看网购商品不退货到底会不会违法。

案例分析

朋友的经历并不少见，很多消费者在网购时都遇到过类似的情况。那么，网购商品不退货真的违法吗？

原因分析及建议

• 1. 商品质量问题：根据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货，但商品需保持原有品质和功能。
• 2. 商品描述不符：如果商家对商品描述与实际不符，消费者有权要求退货。
• 3. 退货运费问题：关于退货运费，如果商品质量问题，应由卖家承担；若为消费者个人原因退货，运费由消费者承担。
• 4. 退货流程：消费者需按照商家提供的退货流程进行操作，如有纠纷，可联系平台客服或消费者协会寻求帮助。

生活技巧分享

• 1. 购买前仔细阅读商品描述和评价，确保商品符合自己的需求。
• 2. 保留好购物凭证和物流信息，以便在需要时提供证据。
• 3. 与商家沟通时，保持礼貌，理性表达自己的诉求。

总之，网购商品不退货并不一定违法，关键在于是否符合相关法律法规。希望大家在网购时能够理性消费，遇到问题及时解决，保护自己的合法权益。