1. 保留所有证据：维权第一步，也是最关键的一步！把订单截图、聊天记录（包括商家不回消息的记录）、发货通知截图、支付记录等都整理好。这些证据是后续所有维权的“弹药”，没有证据就等于空口说白话，商家根本不会理你。

2. 在拼多多平台内申诉：先联系拼多多的客服，把证据提交上去，申请退款或者要求商家发货。平台有专门的维权渠道，很多商家因为怕平台处罚，会主动解决问题。如果平台客服处理得不好，可以升级投诉，找平台负责人。

3. 向消费者协会投诉：如果平台处理不了，或者商家依然不配合，可以去当地消费者协会投诉。消协作为第三方调解机构，会介入调查，推动商家履行义务。消协的介入通常比平台更有力，因为消协有法律授权，可以调解或建议起诉。

4. 法律途径（最后一步）：如果以上步骤都无效，商家依然拒绝发货或履行合同，可以考虑向法院起诉。需要准备起诉状、证据材料等，走法律程序。不过，一般不建议直接走法律途径，因为流程复杂，耗时耗力，先尝试前三个步骤解决。