之前有位朋友发私信说，他在拼多多买了个电器，申请售后，平台介入后，客服说正在处理，结果等了半个月还是没动静，最后还是自己联系商家解决了，他说平台介入好像没啥用，其实可能是因为没掌握正确方法。

如果遇到平台介入后问题没解决的情况，别着急，可以从这几个方面入手：

1. 确认平台介入的流程是否完成 平台介入需要商家、用户双方配合，加上审核环节，可能需要一定时间。可以先通过拼多多APP的“我的订单”或“客服”查看介入进度，看是否还在处理中。

2. 主动补充相关证据 平台介入时可能需要购买凭证、聊天记录等资料，如果之前提交的不完整，平台审核就会延后。及时补充这些信息，能让平台更快处理问题。

3. 尝试联系商家直接沟通 如果平台介入后商家没积极处理，可以主动联系商家，说明情况并要求尽快解决。很多商家其实愿意配合，只是可能被平台流程耽误了。

4. 了解平台的投诉升级渠道 如果平台介入后问题依然没解决，可以尝试通过“投诉”功能升级处理，比如从平台介入升级为平台直接处理，这样效率可能会更高。

总结一下，平台介入不是没用，而是需要用户主动跟进。保持耐心，及时补充信息，多与商家或平台沟通，问题通常都能解决。买东西前记得选信誉好的商家，交易时保留好证据，遇到问题也能更顺利处理。