之前有个粉丝小李,做拼多多一件代发,刚开始发货时总犯迷糊——要么快递单填错地址,要么物流单号没及时更新,结果客户投诉多,店铺评分还降了。后来我教他按流程来,现在发货效率高多了。
其实很多新手都像小李一样,核心问题是发货流程不熟悉。下面我给你拆解下,从选快递到通知客户,每一步都要注意。
1. 选对快递公司,看物流时效和价格:拼多多支持顺丰、中通、圆通等快递,选的时候要考虑客户所在地区和时效需求。比如偏远地区选圆通更便宜,同城选顺丰时效快,提前沟通好,避免客户等太久。
2. 正确填写物流信息:发货前,在拼多多后台找到“待发货”订单,点击“发货”,填写收件人地址、电话,确保信息准确,避免快递员送错或联系不上客户。
3. 获取物流单号并上传:下单后,快递公司会生成单号,及时复制单号,回到订单页面点击“上传物流单号”,这样客户就能在订单里查到物流进度,提升体验。
4. 及时通知客户:发货后,通过拼多多客服消息或微信提醒客户物流单号,方便客户跟踪,也能及时处理客户关于物流的疑问。
记住,发货前检查订单信息,发货后及时更新物流,这些小细节能帮你提升店铺好评率,让客户更信任你!