老铁们！最近收到粉丝小王投稿，他在拼多多的「幸运转盘」活动中投入20元，转了3次都没中奖。联系客服后对方以「概率较低」推脱，小王现在想了解这属于哪种违规行为，该怎么维权？
一、可能存在的违规点（分点罗列）
- 概率公示不透明：未明确标注中奖概率或奖项分布
- 奖品未兑现承诺：活动页面与实际发放奖品不符
- 诱导消费陷阱：用「免费抽奖」包装强制消费行为
二、官方合规操作标准
- 必须公示完整活动规则（含概率、奖品清单、参与门槛）
- 奖品发放需在活动结束3个工作日内完成
- 禁止设置「不中奖则扣除本金」等不合理条款
三、用户维权四步法
- 证据固定：截屏保存活动页面、聊天记录、支付凭证（建议录屏操作过程）
- 官方申诉：通过APP「我的-客服」提交投诉，附证据并要求48小时内回复
- 平台介入：若未解决，在「投诉与建议」通道提交（需上传证据包）
- 法律途径：对赔偿金额超过500元的情况，可向12315或消协申请调解
四、生活小技巧
- 查看活动详情页的「官方认证」标识（非认证活动慎参与）
- 小额试玩：首次参与建议投入不超过5元
- 全程录屏：从点击参与到活动结束全程保存
根据《消费者权益保护法》第十六条和《广告法》第二十六条，商家必须履行承诺义务。遇到类似情况，建议优先通过官方渠道维权，必要时可拨打12315热线（工作日9:00-17:30）。