之前有个粉丝私信我，说在拼多多买了个商品，客服一直没回消息，现在不知道怎么和客服开头说话。今天我就结合这个案例，给大家分享拼多多客服开场白话术~

首先，开场要亲切，用“亲/您好”开头，比如“亲，您好呀~”这样客服会觉得亲切，愿意回应；其次，明确问题，直接说“您遇到什么情况了吗？”别绕弯子，客服能快速理解；然后，表达理解，比如“别着急，咱们慢慢说~”让用户觉得被理解，更愿意沟通；最后，引导后续，比如“您先说说具体情况，我帮您看看~”这样客服知道接下来要做什么，沟通更顺畅。

以后和拼多多客服沟通，先礼貌开场，清晰说明问题，这样沟通效率更高哦~