投诉拼多多商家不发货的处理流程
之前我买了个蓝牙耳机，付完款后商家说马上发货，结果等了三天都没动静，我赶紧去平台投诉，后来平台怎么处理的？其实平台处理商家不发货的投诉很及时，一般会这样操作：
平台介入核实订单：你提交投诉后，拼多多会先联系商家，检查订单的发货状态、库存情况，确认是否真的未发货。如果商家系统显示已发货但实际没物流信息，平台也会跟进。
商家处理或平台直接处理：如果商家是因为库存不足、系统延迟等合理原因，平台会协调商家补发商品或延长发货时间；若商家拒不处理或拖延，平台会直接处理退款，并可能对商家进行处罚（如降低信用分、限制发货等）。
提供证据辅助处理：投诉时附上订单截图、与商家的聊天记录等，能帮助平台更快核实，提高处理效率。比如聊天记录里商家明确说“已发货”，但实际没物流，平台会要求商家解释。
总结来说，投诉后平台会积极处理，尽量让你尽快拿到商品或者退款。不过，为了避免这种情况，建议你选信誉好的商家，看商品评价，付款后及时联系商家确认发货状态哦~