粉丝投稿案例：新手卖家如何避免发货翻车
粉丝@小张姐留言：上周刚用货捕头上传了200件库存，结果订单显示发货失败，客户天天催单急得跳脚！
3大核心原因拆解
- 物流信息未同步：货捕头自动抓取库存时，若店铺未绑定物流公司，系统无法生成运单号
- 库存数量不匹配：上传商品时库存显示50件，但实际仓库仅剩30件，导致超卖
- 发货模板设置错误：默认使用普通物流模板，但商品属于易碎品，需选择保价运输
实操避坑指南
- 物流绑定三步走： 1. 进入「商品管理」-「物流设置」 2. 新增3家以上合作物流（顺丰/京东/极兔） 3. 设置发货区域（如仅支持江浙沪发货）
- 库存预警机制： - 每日10点自动清点库存 - 货捕头设置「安全库存线」（建议设置实际库存的80%） - 开启「预售模式」应对爆款
- 智能发货模板： - 普通商品：顺丰标快（次日达） - 电子产品：京东物流（带保价） - 食品类：极兔冷链（24小时达）
高效运营技巧
1. 每周三固定检查货捕头同步状态
2. 大促前3天将库存同步频率调至每小时
3. 建立「发货异常清单」：记录高频问题商品（如易碎品占比超30%）
4. 设置自动回复话术：「您的包裹已从XX仓发出，物流单号：XXXX，预计3天送达」
终极解决方案
遇到发货问题立即执行：
✅ 检查「订单详情」-「物流追踪」
✅ 联系物流客服补发运单
✅ 同步更新店铺库存
✅ 对超卖订单发起「补偿申请」（可获平台5倍优惠券）