有朋友在拼多多买了个电饭煲，收到货发现外壳有裂痕，联系商家说换货，商家一直推脱，现在不知道怎么投诉，问具体步骤。

其实投诉拼多多商户不难，跟着下面这几个步骤来，就能轻松解决问题！

首先，打开拼多多APP，找到你购买的商品，点击商品详情页下方的“举报”或“投诉”按钮（通常在评价区域旁边，或者点击商品后右上角的“更多”图标，找到“举报”选项）。然后选择投诉类型，比如“商品质量问题”或“商家服务态度差”，根据实际情况选择。接着填写投诉内容，记得上传证据，比如商品损坏图片、和商家的聊天记录等，详细说明问题。最后提交后，平台会介入处理，一般1-3个工作日会有反馈。

具体来说，分点整理一下步骤：

1. 找到商品页面，点击“举报”或“投诉”入口：进入商品详情页，在页面下方靠近评价的地方，能看到“举报”按钮；或者点击商品后，右上角有“...”更多选项，选择“举报”。

2. 选择正确的投诉类型：根据你的问题选“商品质量问题”（比如商品破损、缺件）、“商家服务态度差”（比如商家推诿、不退换货）等，确保类型匹配。

3. 上传证据并详细描述：上传清晰的商品损坏图片，比如裂痕位置、商品外观等；同时上传和商家的聊天记录，说明你联系商家的时间、商家的回复以及你的诉求。描述时要具体，比如“商品在快递过程中出现裂痕，联系商家后，商家说‘商品是全新，无法退换’”，这样平台能更清楚你的问题。

4. 提交并等待处理：提交后，平台客服会联系你了解情况，也会联系商家。通常平台会督促商家处理，比如要求商家换货或退款，如果商家不配合，平台会直接处理退款或换货。

总结一下，遇到拼多多商户问题，关键在于及时保留证据，按步骤投诉。平台处理速度很快，只要证据充分，一般都能解决问题。记住，不要拖延，越早投诉越容易处理哦！