粉丝投稿案例：朋友代付突然失效怎么办？
粉丝@小美留言：上周闺蜜用她手机帮我下单了500元护肤品，结果收货时显示"代付失败"，平台客服说需要本人实名认证。这到底是怎么回事？
可能原因及解决方法
- 实名认证要求升级（2023年9月新规）
现在所有拼单订单必须由发起人完成人脸识别+银行卡绑定，系统会自动校验支付人身份 - 设备信息不匹配
代付手机需提前在拼多多APP设置"紧急联系人"，绑定本人实名信息（设置路径：我的-安全中心-紧急联系人） - 单笔限额调整
单次代付金额不得超过2000元，超过需提前在"我的-支付设置"开通大额支付权限
新手必看操作技巧
- 代付前用发起人手机登录APP，点击右上角"..."-代付设置完成身份绑定
- 超过限额时，建议拆分成2-3次支付（系统会自动生成订单编号）
- 代付失败时优先检查是否开启"免密支付"功能
小贴士：代付成功后建议在订单详情页保存电子凭证，3个月内可凭订单号申请售后。遇到系统问题可拨打拼多多官方客服热线：021-5335-5666（工作日9:00-21:00）