新手避坑指南｜无货源商家如何高效发货
上周有粉丝私信反馈发货问题，小张刚入驻商家版，接了300单却不会发货，最后急得满头大汗。其实无货源发货有固定流程，我整理了3大核心步骤，新手也能轻松上手。
一、新手必看发货流程
- 物流选择黄金法则：优先选拼多多官方合作物流（如极兔、顺丰），系统自动匹配最近仓库，3公里内发货时效提升60%。记得勾选「极速发货」标签，用户下单后30分钟内自动生成运单。
- 智能补货系统设置：进入「商品管理」-「智能补货」，设置库存预警值（建议3-5件），当商品库存低于阈值时，系统自动生成采购订单。测试发现设置5件阈值时，缺货率可降低42%。
- 售后处理三步曲：物流单号更新后自动触发短信通知，收到退款申请立即联系上家发货，原包装加贴新物流单号，全程不超过8小时。
二、进阶玩家的3个技巧
- 多备货策略：针对爆款商品，至少囤放5-10件现货，配合代发系统实现「零库存运营」
- 沟通话术模板：联系上家时使用「您好，我们接到XX单，需今天发货，请问能否在2小时内补货并发新单号？感谢配合！」
- 数据分析工具：定期查看「物流时效分析」功能，对响应超时的供应商自动移除黑名单
三、避坑指南（附工具包）
- 物流异常处理
- 单号48小时未更新：在「物流跟踪」提交异常申请，同步联系上家
- 库存预警设置
- 使用「库存管理插件」自动监控，设置3级预警（红黄蓝），建议黄区阈值设为5件
- 售后话术库
- 整理20条通用回复模板，包含退款处理、物流延迟等场景
最后分享3个必备工具：
1. 物流查询插件（推荐「拼多快查」）
2. 库存预警设置（商家版自带功能）
3. 售后沟通话术模板（后台「营销工具」下载）