真实案例分享
粉丝@小张留言：上周帮同事拼团买咖啡机，付款后才发现是误触，现在订单已完成发货，该怎么要回钱呢？
核心原因
- 代付后未及时取消订单（超过24小时可能被系统扣款）
- 收货人信息填写错误导致商品转交他人
- 误将个人账户余额当作公共资金使用
- 平台自动扣款未及时沟通处理
- 第三方担保交易导致资金锁定
解决方法
- 紧急止损：立即点击订单详情页【取消订单】（需在支付后2小时内操作）
- 沟通协商：联系客服说明情况（电话：021-618-88888），提供聊天记录/支付凭证
- 退款路径：进入【我的】-【退款中心】-选择对应订单提交申请
- 特殊情况处理：若已签收可要求退货（需承担运费），或协商平台垫付退款
- 投诉渠道：通过12315平台提交消费纠纷（保留订单截图+支付记录）
防坑技巧
- 设置支付密码+指纹/人脸双重验证
- 代付前确认收货地址与商品信息
- 大额交易前发送付款链接（非直接转账）
- 定期检查【我的账户】-【交易记录】
- 重要订单开启【退款保障】功能
建议收藏本文，遇到代付纠纷可快速定位问题。拼多多目前支持7天内未使用余额全额退款，注意保留好每笔交易凭证哦！