之前有个粉丝私信我说，他买了个运动鞋，客服一开始不回消息，后来回也是敷衍，说“麻烦您耐心等待”，结果鞋子运过来有问题，他找客服要处理，客服一直推脱，他完全不知道怎么投诉让拼多多官方介入，急得不行。

其实遇到拼多多客服不作为或者处理不好，想投诉让官方介入，得先知道具体步骤，不然容易白费力气。下面给你详细说下可能的原因和解决方法，帮你顺利投诉。

1. 先通过拼多多APP内的“客服投诉”入口提交，这是最直接的方式，APP里一般有“帮助与反馈”或者“投诉”选项，找到后填写问题详情和证据。

2. 准备好相关证据，比如聊天记录截图、订单截图、商品问题照片等，证据越充分，投诉越容易得到重视。

3. 保持耐心，提交后拼多多会有专人处理，一般会在24小时内回复，如果没回复可以再次联系，但不要重复提交同一问题，避免被系统判定为重复投诉。

4. 如果客服还是不处理，可以联系拼多多官方客服电话（虽然可能占线，但偶尔会有机会），或者通过官方微信公众号留言，详细说明情况，提供证据链接。

以后遇到类似情况，记得先保留所有沟通记录和证据，不要急着投诉，先尝试通过官方渠道沟通，如果不行再投诉，这样能提高成功率，也能让拼多多更重视你的问题。