真实案例分享

粉丝@小美留言：上周帮闺蜜砍价买空气炸锅，连续3天助力都显示"助力失败"，现在商品下架了能不能退款？

官方处理流程

1. 登录拼多多APP-我的-订单中心-选择未完成订单
2. 点击"申请售后"-"退款"-"提交凭证"（需保留助力截图/失败提示）
3. 客服通常在24小时内处理，审核通过后原路退回

常见失败原因及解决方法

1. 网络环境异常

建议：使用同一WiFi或4G网络，关闭其他APP占用带宽

2. 助力账号异常

建议：新注册账号需完成实名认证，避免频繁切换设备登录

3. 系统检测到异常行为

建议：间隔30分钟再试，每次助力控制在3-5次以内

高效助力技巧

• 早8点/晚8点系统审核宽松期集中助力
• 选择"助力排行榜"前50名活跃用户账号
• 连续3天每天固定时段助力（如19:00-20:00）

注意事项

1. 助力失败截图需包含订单号、时间戳和失败提示

2. 退款需等待商品下架后操作（通常7-15天）

3. 同一账号每月可申请3次助力退款

遇到砍价问题别慌张，掌握这些技巧轻松解决！遇到商品下架可联系客服申请补偿券，系统会自动发放10-20元无门槛券。