用户之前在拼多多买手机壳，收到假货想投诉但不知道打哪个电话，后来通过平台内渠道解决了。

给拼多多平台投诉可以打官方客服电话或通过平台内流程，具体方法如下：

1. 拼多多官方客服电话：全国统一客服热线是95117，24小时在线。拨打后，客服会引导处理质量、虚假宣传等问题，他们会联系商家核实情况，给出处理方案。

2. 平台内投诉流程：打开拼多多APP，点击底部“我的”→“帮助中心”→“投诉维权”，选择投诉类型（如商品不符、服务差等），上传订单截图、聊天记录、商品实拍图等证据，提交后平台会审核，一般1-3个工作日会有结果。

3. 保留证据很重要：投诉前把订单信息、沟通记录、商品实拍图都存好，这样平台判断更准确，处理效率更高。比如遇到假货，把商家发的不符图片、聊天记录上传，平台会介入处理。

总结：先通过平台内投诉渠道，如果处理不了再打官方电话95117。遇到问题别着急，按步骤操作，平台会帮忙解决的。