用户投稿案例：@小美发现助力记录丢失了
小美最近想查看拼多多助力记录，结果发现之前的助力记录都找不到了。她急得联系客服，后来才知道有几种解决方法。一、为什么会出现这种情况？
- 活动结束自动清理（如助力砍价活动完成3天后记录会被删除）
- 个人账户未开启记录保存（需手动开启「助力记录」功能）
- 操作路径不熟悉导致找不到入口
二、3种查询方法及操作指南
方法1：通过活动页面查询
- 打开拼多多APP，找到正在参与的助力砍价活动
- 点击活动页右上角「...」按钮
- 选择「助力记录」即可查看本次活动的所有助力明细
方法2：进入个人中心查询
- 点击首页左上角「我的」
- 选择「助力记录」功能模块
- 可查看历史所有助力活动的完整记录
方法3：客服协助查询
- 在APP内找到「在线客服」
- 说明需要查询的助力活动时间范围
- 客服会在24小时内提供电子版记录（需绑定手机号）
三、助力记录保存小技巧
- 参与活动前开启「助力记录」功能（设置-隐私设置-开启记录保存）
- 每月最后一天导出助力记录到手机相册
- 重要记录可分享至微信收藏夹长期保存
建议每月参与2-3次助力活动，既能积累助力次数，又能通过记录查看好友参与情况。遇到记录丢失可优先尝试第一种方法，若超过保存期限可通过客服渠道申请补录。