用户小王在拼多多买了一件运动鞋，下单后朋友说帮忙砍单，问需要找平台还是商家处理？小王有点懵，不知道该找谁。

其实，砍单这件事主要和商家有关，平台不直接参与砍单流程。因为订单是用户和商家之间的交易，商家负责发货，平台只是撮合方。所以砍单需要联系商家，商家会根据订单信息处理返现或价格调整。

具体来说，砍单需要联系商家，原因和解决方法如下：

1. 砍单需联系商家，平台不直接处理。商家是订单的实际操作方，能直接调整价格或返现金额。平台只负责交易流程，不参与具体价格协商，所以用户应找商家沟通。

2. 查看订单详情找商家联系方式。在订单页面，点击“商家”或“联系商家”按钮，进入商家店铺，通过客服沟通砍单需求。

3. 商家处理流程：核对订单后返现。商家客服会核对订单信息，确认后，根据平台规则或商家政策，通过平台返现功能给用户返现，或者直接退款给用户账户。

总结一下，遇到拼多多砍单问题，先联系商家客服说明情况，商家会协助处理。平台只是提供交易环境，不直接参与砍单操作。用户只要找到订单对应的商家，沟通返现即可，通常商家会配合完成。

小王后来联系了商家客服，说明砍单需求，商家很快处理了返现，解决了朋友的问题。所以，砍单需要找商家，平台只是背景支持。