粉丝@爱吃糖的小美私信说：拼了5件商品，订单显示发货却迟迟没到货。上周刚经历的案例，我整理出最全处理攻略，建议收藏备用！
【5件商品未收到的3大核心原因】
- 物流异常：快递信息停滞超过48小时（如中通/圆通爆仓），建议先在拼多多「物流详情」查看是否有异常备注
- 信息错误：收货地址模糊（如“XX小区”未写门牌号）、联系电话错误，导致快递员无法联系
- 库存问题：部分商品可能因缺货被自动替换，需在订单详情页确认商品名称是否一致
【分步处理指南】
- 第一步：自查物流信息（耗时2分钟）
- 打开拼多多APP，进入「我的订单」找到对应订单
- 查看物流详情中是否有“已出库”“正在派送”等关键词
- 若显示“异常”或无物流更新，截图保存证据
- 第二步：联系官方客服（推荐渠道）
- 点击订单页右上角「...」→「联系客服」
- 说明情况时附上订单号+物流单号+截屏（如：PDD20231001-12345678，中通单号123456789）
- 客服通常会在24小时内反馈处理方案
- 第三步：申请售后（备用方案）
- 若物流超时未解决，进入订单页点击「申请售后」
- 选择“未收到货”并上传物流截图
- 平台会在3-7个工作日内完成退款或补发
【3个防坑生活技巧】
- 下单前用「订单预览」功能核对地址（输入“XX路XX号”自动带出小区名称）
- 优先选择带「极速达」标签的商品（如北京地区3小时达）
- 大件商品（如家电）建议选择「到货验货」服务
记得定期清理拼多多缓存，避免物流信息延迟显示哦！遇到问题别慌，按步骤操作基本都能顺利解决~