拼多多不发货怎么处理？投诉流程和技巧全攻略

一、先看商家原因，再决定投诉

1. 商家库存问题：如果商家明确说库存不足，可以联系商家协商补货或退款。如果商家一直不回复，就进入下一步。

2. 系统故障：有时候平台系统临时出问题，导致订单状态显示异常。可以先等一段时间，看商家是否会恢复发货。

二、具体投诉步骤，分三步走

1. 进入订单详情页：打开拼多多APP，找到不发货的订单，点击订单详情。

2. 联系商家客服：在订单详情里找到“联系商家”按钮，点进去和商家沟通，说明情况，要求发货。如果商家不理，可以截图保存聊天记录。

3. 通过平台投诉：如果商家不配合，点击订单详情里的“投诉”按钮，选择“商家不发货”或“延迟发货”等选项，填写理由，上传证据（比如订单截图、聊天记录），提交投诉。

三、投诉小技巧，提高成功率

1. 保留证据：下单时记得拍下订单号，发货后保留物流单号，和商家沟通时截图，这些都能作为投诉证据。

2. 选择正规商家：下次购物尽量选销量高、评价好的商家，或者有“7天无理由”等保障的店铺，减少不发货的风险。

3. 及时处理：遇到不发货情况，不要拖延，尽快投诉，平台处理速度比较快，一般几天内就能解决。