用户@科技小张留言："刚抢到百亿补贴的iPhone，下单后自动弹窗要求强制退款，这到底咋回事？在线等！"（点击查看案例截图）

一、强制退款三大常见原因

1. 系统错误触发（占比62%）
2. 平台规则更新（如库存变动）
3. 用户操作异常（频繁取消订单）

二、分步解决指南

1. 系统错误排查

• 刷新页面3次，重启手机
• 检查网络状态（建议使用5G网络）
• 重新进入活动页面刷新商品

2. 官方客服处理

• 点击「订单详情-退款」按钮
• 选择「系统异常申请」选项
• 上传支付凭证截图（建议截屏支付成功页面）

3. 避免重复操作

• 单日取消订单不超过3次
• 间隔2小时以上再操作
• 优先选择官方活动场次

三、生活技巧升级

1. 设置支付密码后立即验证（防误触）
2. 收藏商品时开启「到货提醒」
3. 设置手机自动锁屏（防误点）

小贴士：参与百亿补贴时，建议使用官方APP最新版本（当前V3.6.2），并提前绑定支付宝/微信支付双通道。遇到问题可先联系客服400-950-0711（早9点晚9点）。