拼多多不退货运费险怎么处理？

之前有个粉丝私信我，他买了个商品，拼多多不退货运费险，结果商家不退运费，他有点懵，想找你给点建议。今天我就结合这个案例，聊聊遇到这种情况怎么办。

首先得明白，拼多多不退货运费险的情况，通常是因为运费险条款的问题。下面我给你详细说几个处理方法，你可以按顺序试试。

• 先看订单里的运费险条款：点进你的订单详情，找到“运费险”部分，仔细看上面的文字，确认是“商家承担运费”还是“买家承担”。如果商家承担，那商家应该负责退货运费；如果是买家承担，那运费险就不退了。
• 联系商家协商：先找商家沟通，说明情况，比如“我买了这个商品，运费险是商家承担的，现在退货为什么运费不退？”商家一般会回复，你可以再追问，如果商家还是拒绝，就继续下一步。
• 联系拼多多客服：如果商家不配合，就点进订单，找到“联系客服”按钮，或者直接在拼多多APP里找客服，提供订单号，说明“不退货运费险”的问题，客服会帮你处理，通常会把运费退给你。
• 保留所有证据：退货前记得拍下物流单号、订单截图、和商家的聊天记录，这些在投诉时很重要，能帮你更快解决问题。

总结一下，遇到拼多多不退货运费险的情况，先看订单条款，再和商家沟通，不行就联系客服，最后保留证据。这样就能顺利解决问题啦！以后网购遇到类似情况，提前看清楚运费险条款，也能避免麻烦。