粉丝@小美私信说：“刚用拼多多助力了5次，结果记录全没了！”类似问题最近咨询量激增，今天咱们就彻底说清楚这个事。
一、常见消失原因
- 助力超时失效（满24小时未兑换奖励自动清空）
- 账号异常（频繁切换设备/登录异常触发保护机制）
- 活动规则变动（部分新活动不保留历史记录）
- 系统缓存问题（手机内存不足导致数据丢失）
二、官方指定找回方法
- 基础排查：进入拼多多APP-助力中心-检查当前活动状态，若显示“助力成功”则缓存正常
- 官方通道：点击右下角“三”-帮助中心-搜索“助力记录”-提交客服工单（附截图+订单号）
- 设备重置：退出当前账号后重新登录，若问题依旧需备份数据后尝试清除缓存（路径：设置-存储-清除数据）
三、日常防丢技巧
- 设置“消息免打扰”确保活动提醒及时接收
- 每月1号固定检查助力记录（活动截止前3天）
- 重要助力截图保存至云端（微信收藏+手机相册双备份）
最后提醒：遇到记录丢失先别慌，按照官方流程处理成功率超85%。最近拼多多新增了助力进度实时提醒功能，大家可以在助力中心设置“进度播报”，这样再也不会错过啦！