粉丝@小明留言：昨天帮朋友助力最后一步突然失败，已经试了好几种方法还是转不过去，急用积分兑换优惠券，能帮帮我吗？

三大核心原因解析

1. 网络环境异常（占失败率62%）
2. 助力人账号异常（如频繁助力或实名认证不全）
3. 系统缓存问题（活动页面未刷新）

实操解决指南

1. 网络环境优化

①关闭WiFi切换4G/5G

②关闭其他APP占用带宽

③使用官方APP（非网页版）操作

2. 助力人状态核查

①确认对方实名认证是否完成

②检查账号是否处于"助力中"状态

③间隔2小时后再尝试

3. 系统缓存重置

①退出账号重新登录

②清除APP缓存（设置-存储空间清理）

③更新至最新版本APP

生活小技巧：每周三/五晚8点系统维护，建议避开这个时段操作。遇到问题可先尝试"帮助中心-常见问题"自助查询，若3次失败可联系客服（95007）人工处理。