有用户私信说，他买预售的蓝牙耳机，预售结束快一个月了，物流显示还没发货，问客服回复说“预售库存还没到”，现在很着急，不知道怎么处理。
遇到预售不发货的情况，通常有这些原因：一是商家预售库存不足，导致发货延迟；二是商家发货流程或物流环节拖延；三是平台预售规则中关于发货时间的规定，若超过约定时间未发货，平台会介入处理。
针对这种情况，你可以这样做：
- 第一步：联系商家客服，询问具体发货时间，如果商家明确说明库存问题，可以耐心等待，但需确认后续发货时间节点；
- 第二步：如果商家拖延或未回复，可联系拼多多平台客服，说明订单号和具体情况，申请退款或赔偿；
- 第三步：查看订单详情，确认预售协议中的发货时间，比如预售结束后的7-15天，若超过这个时间未发货，平台会根据规则处理，通常会有一定的赔偿或退款。
给小主们的建议：购买预售商品前，先看商家的历史发货记录，选择信誉高的商家；同时，预售商品要确认库存充足，避免因库存不足导致长时间等待，影响购物体验。