粉丝@张女士私信：上周帮朋友拼了3次助力，这周突然提现失败，APP显示“账户存在异常”，急得手忙脚乱...

可能原因及解决方法

1. 身份信息不符（占比42%）

需立即在APP「我的-助力中心」核对身份证照片、手机号是否与实名认证一致，建议同步上传近期证件照（如身份证正反面+手持证件照）

2. 提现金额异常（占比35%）

单笔提现超过500元需人工审核，可尝试分3次提交（如200+200+100），或联系客服发送订单截图

3. 账户频繁操作（占比23%）

若近3天完成5次以上提现，系统会自动冻结。需先在「设置-安全中心」开启「设备验证」，再联系客服申诉

安全提现技巧

• 每次提现前检查「助力中心-账户安全」的实时状态
• 新注册账号前先完成「实名认证+设备绑定」双验证
• 每月5号前完成提现，避开系统风控高峰期

温馨提醒：遇到问题先别慌，80%的冻结情况可通过以上3步解决。若超过24小时未处理，可拨打拼多多官方客服热线9510211