拼多多上海总部投诉：遇到商品问题怎么解决？

1. 找对官方投诉入口：拼多多APP里点“我的”→“帮助中心”→“投诉建议”，或官网消费者权益保护页面。别用非官方渠道，不然可能无效。

2. 准备好证据材料：订单截图、商品实物图、客服聊天记录，这些能证明问题。比如假货，拍对比图或找检测报告（如果有）。

3. 清晰描述问题并明确诉求：投诉表单里写清楚“购买【商品名称】后收到假货，要求退款并赔偿”。诉求要具体，比如“全额退款+100元补偿”，这样处理效率高。

4. 保持耐心并跟进进度：提交后可能需几天处理。在“我的-订单”查状态，或联系客服问进度，别着急，官方按流程处理。