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王女士上周在拼多多买了个空气炸锅，订单显示“已签收”但包裹没找到。她发现是快递员直接放驿站没通知她，现在联系客服才发现物流信息没及时更新。这种情况其实挺常见的，今天教大家订单完成后必做的三件事，手把手避坑！【物流追踪】签收≠真的收到！
很多用户以为显示“已签收”就完事了，其实签收状态可能有这三种情况：
- 驿站代收：快递柜或快递站放货，记得主动联系取件
- 快递员联系：部分区域会电话确认收货时间
- 系统误判：个别订单因系统延迟显示异常
建议下单后每天早晚各查看一次物流信息，特别是大件商品。如果显示“已签收”但没收到，立即联系快递公司核实，保留通话记录作为凭证。
【包裹核验】开箱三要三不要
- 要检查外包装：是否有破损/污渍/错发
- 要核对数量：拆封前清点商品件数
- 要拍照留证：拍摄开箱过程和商品状态
- 不要直接签收：易碎品建议当面验货
- 不要忽略配件：确认赠品和说明书齐全
- 不要当场退货：有问题先联系客服处理
上周有用户收到破损的蓝牙耳机，因未当场拍照导致无法理赔。建议用手机全景模式拍摄商品和包装，关键细节放大拍摄更清晰。
【售后处理】三种情况不同解决方式
| 问题类型 | 处理步骤 |
|---|---|
| 商品破损/缺件 | 1.48小时内联系客服 2.提供开箱视频 3.按指引申请补发 |
| 商品不符 | 1.7天内发起退货 2.保留原包装和赠品 3.退货满运费由平台承担 |
| 物流异常 | 1.联系快递公司查询 2.提供物流截图 3.申请平台介入处理 |
特别注意：拼多多退货支持“先退款后发货”功能，打开订单详情页就能用，特别适合急需补货的用户。遇到问题别慌，大部分情况30分钟内就能处理妥当！
生活小技巧
- 大额订单勾选“物流到付”更安心
- 重要快递设置短信提醒（每单独立设置）
- 收藏“拼多多客服”小程序实时咨询
掌握这些操作，从下单到收货全程无忧！遇到问题别自己折腾，用对方法省时省力又省心~