之前有个朋友在拼多多买衣服，商家发错了，他投诉平台，结果平台说“我们正在处理”，结果拖了半个月都没动静，后来他找客服沟通，才解决。那现在遇到拼多多商家投诉处理不了，怎么办呢？

首先，可能的原因有：平台审核流程慢（拼多多每天收到大量投诉，审核团队比较忙，处理速度会慢）；商家证据不足（没及时截图聊天记录、订单详情，平台难以核实问题）；投诉类型不对（比如发错货选了“质量差”而不是“商品不符”，平台不受理）。

然后，可以试试这些方法：1. 保留所有关键证据：买完东西后，立刻截图聊天记录（商家承诺发错货时的对话）、订单详情页、物流信息（如果发货了），存好手机相册，万一有问题随时能提供；2. 选择正确的投诉类型：看商家的违规行为，对应平台规则选类型。比如发错货选“商品不符”，不发货选“未发货”，虚假宣传选“虚假宣传”，这样平台更容易处理；3. 多渠道沟通：先联系商家协商解决，不行就找平台客服（APP里“帮助与反馈”里的“客服”或“投诉”按钮），如果客服不处理，可以联系平台官方投诉渠道（比如电话客服，拼多多客服电话是400-888-8900），或者通过平台内的“帮助中心”找“投诉处理”入口。

最后，给个生活小技巧：以后网购多留证据，遇到问题先和商家沟通，平台处理慢别急，多找客服或官方渠道，总能找到解决办法！