粉丝投稿案例：兑换卡兑换失败怎么办？

粉丝@小王留言：上周用拼多多100元兑换卡兑换商品，系统提示"兑换码异常"，反复尝试仍无法使用。经核实，问题出在他未及时关注短信验证码。

兑换卡激活三大核心步骤

• 第一步：验证身份（必做）

登录拼多多APP后，点击"我的-兑换卡"，选择"兑换码兑换"。系统会自动发送6位短信验证码至注册手机号，需在5分钟内完成验证。

• 第二步：兑换选择（关键）

验证成功后，优先选择"立即兑换"按钮。若显示"库存不足"，可尝试切换"0元专区"或"限时秒杀"入口，部分兑换卡支持跨品类兑换。

• 第三步：确认收货（防坑重点）

收到商品后，务必在24小时内完成签收确认。若遇商品破损或与描述不符，可点击订单详情页"申请售后"，拼多多承诺48小时内极速处理。

进阶防坑技巧

1. 兑换前检查手机信号：弱信号环境下易导致验证码延迟
2. 收藏商品：部分兑换卡仅限收藏商品使用，提前收藏目标商品
3. 关注官方活动：每周三/五晚8点有"兑换卡秒杀专场"
4. 绑定支付宝：部分兑换卡需支付宝支付才能激活

注意：所有兑换卡需在兑换码发售后7天内使用，过期自动失效。遇到问题可拨打拼多多客服热线9510211（工作日9:00-21:00）。