用户@小陈留言：上周刚提现700元，系统显示"审核中"三天还没到账，联系客服说需要人工复核，现在急用钱可咋办？这情况很常见，我们整理了最新投诉处理指南：
一、5大提现失败高发原因
- 单笔/单日提现限额（单笔≤5000元，单日≤2万）
- 账户存在异常（实名认证不全/绑定银行卡失效）
- 系统审核延迟（大促期间可能延迟至48小时）
- 身份信息不匹配（人脸识别未通过）
- 提现账户与实名信息不一致
二、投诉处理3步走
- 在线投诉：APP「我的-帮助中心-我要投诉」，上传身份证正反面+银行卡截图+提现记录（建议截屏保留原始页面信息）
- 人工客服：拨打021-6189-XXXX（工作日9:00-21:00），转接人工需等待5-10分钟
- 平台介入：投诉后系统将在24小时内生成工单编号，可随时通过「我的-工单查询」跟踪进度
三、防坑生活技巧
- 提现前用「资金账户-提现规则」确认实时限额
- 每月5号/20号大额提现时，建议提前1天操作
- 绑定2家以上银行账户分散提现（单家上限不同）
记得保存每次沟通的客服截图和录音，遇到争议可向12315平台提交（需提供完整交易流水）。遇到系统故障，也可尝试在凌晨1-5点重试提现，成功率较高哦！