拼多多高客单价运营思路及方法
之前有个粉丝私信我,说自家店铺高客单价产品卖得不好,想提升客单价,不知道从哪入手。今天就跟大家聊聊拼多多高客单价运营的那些事儿。
其实提升高客单价,核心是围绕“用户愿意为更高价值买单”来布局,下面我分点说说具体思路和方法:
1. 产品定位要精准:高客单价产品得找到精准的用户群体,比如想卖高端护肤,就要瞄准年轻白领,因为她们更注重品质和效果,所以产品要突出成分、功效,让用户觉得“值这个价”。如果定位不准,就算价格高,用户也不买账。
2. 定价策略要合理:不能太高,比如比竞品贵太多,用户会犹豫;也不能太低,比如和普通产品价格差不多,就失去了高客单价的溢价。可以参考竞品价格,结合自己的成本和利润,设定一个有竞争力的价格。另外,通过套餐、买赠等方式引导用户多买,比如买一套高端护肤,送个小样,这样整体客单价就上去了。
3. 营销活动要吸引人:拼多多有很多活动,比如“多多好省”的满减,或者自己设置限时折扣、秒杀,比如“前100名下单送好礼”,吸引用户下单。另外,优化标题和图片,让高客单价产品出现在更多用户面前,比如标题里突出“高端”“限量”等关键词,图片要清晰,展示产品的细节和质感,让用户觉得“值得买”。
4. 用户运营要到位:高客单价产品的用户通常更注重体验,所以客服要耐心,及时回复问题,处理售后。比如用户问“这个产品有没有效果?”,要详细回答,让用户觉得被重视。另外,通过会员体系,比如积分兑换,或者老客户推荐新客户,奖励积分,留住老客户,提升复购率。
生活小技巧:选品时多关注高客单价产品的需求场景,比如用户为什么需要这个产品?解决什么问题?比如高端母婴用品,用户需要的是安全、优质,所以产品要突出这些点。同时,多研究竞品的定价和营销方式,找到自己的差异化优势,比如比竞品多一个功能,或者价格更优惠,这样用户会更愿意选择你的产品。