粉丝@小美私信我：上周在拼多多买家电，比价后降价了30%，但客服说差价只退10%，这合理吗？今天我就用真实案例拆解平台规则！
一、为何差价不退100%？三大核心原因
- 1. 平台协议优先原则：根据《拼多多平台规则》第4.2条，退差价仅限"价保未生效订单"，且需满足"同一商品同一卖家"条件
- 2. 消费者举证责任：需提供降价商品截图、比价记录（如京东/淘宝截图）及降价证明（如第三方比价软件记录）
- 3. 72小时申请时限：收到降价通知后需在3天内发起申请，超时视为自动放弃
二、完整操作指南（附截图示例）
- 打开拼多多APP-个人中心-我的订单-找到待价保商品
- 点击"申请价保"按钮（需在降价后3天内操作）
- 上传降价证明（示例：淘宝同款截图+降价对比图）
- 选择"仅退款"或"退货退款"（建议优先选前者）
- 等待客服审核（通常24小时内处理）
三、避坑指南：这3类情况不退差价
- 1. 促销活动商品（如"买一送一"专享价）
- 2. 定制类商品（如刻字家电）
- 3. 跨店比价（需同一商品同一卖家）
四、生活妙招：最大化享受价保权益
- 1. 每周比价：用"慢慢买"等比价软件设置降价提醒
- 2. 保留证据：购物时同步保存商品链接、价格截图
- 3. 分批购买：大件商品可分拆为"基础款+配件"分别购买
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