用户案例分享

粉丝@小王留言：上周拼了件家电，砍一刀还差8人助力，现在显示“订单超时未完成”，怎么处理？

常见欠款原因分析

• 订单超时未完成（系统自动关闭超时约24小时）
• 多人助力失败（同一订单最多可发起3次助力）
• 支付方式异常（银行卡余额不足/支付密码错误）

3步解决欠款方案

① 紧急处理超时订单

• 立即点击订单详情页「重新发起助力」
• 优先邀请已添加的微信好友助力
• 使用「多人助力」功能（最多可邀请9人）

② 应对助力失败问题

• 检查助力链接是否过期（有效期72小时）
• 更换支付方式（支付宝/微信/银行卡三选一）
• 联系客服发送订单号+手机号申诉

③ 客服沟通话术

• 标准话术："您好，订单号XXXXX显示超时，需要重新审核吗？"（附订单截图）
• 备用话术："之前助力失败3次，能否帮忙延长48小时？"

生活小技巧

• 设置手机闹钟提醒助力截止时间
• 优先处理「仅剩1人」的订单
• 连续失败超过2次建议更换支付方式

注意：系统会在每日10:00/14:00/20:00自动释放部分订单名额，可定期刷新查看剩余名额。