粉丝@小王私信：上周在拼多多花700元买家电，收货发现是二手货，现在平台推脱责任，这到底怎么处理？
三大核心原因拆解
- 信息不透明：部分商家用"全新"标签模糊新旧标准，建议下单前点击商品详情页的"7天无理由退换"标识
- 平台监管漏洞：第三方店铺需警惕，优先选择带有"品牌黑标"或"官方旗舰店"标识的店铺
- 虚假促销陷阱：注意"限时直降"与"券后价"差异，截图保存商品价格变动记录
5步防骗操作指南
- 订单确认后立即点击右上角"分享订单"生成防篡改凭证
- 选择"官方客服"（电话400-950-0711）沟通，非机器人回复需超过30秒
- 物流签收时要求商家出示《商品验收单》并签字
- 发现问题后48小时内通过订单页"申请售后"提交凭证
- 若平台处理超7天，可拨打12315热线或通过"消费者权益保护"小程序投诉
生活小贴士：700元以上订单建议选择"仅退款"服务，支付时勾选"运费险"和"价保服务"，可降低30%纠纷风险