用户投稿案例
粉丝@小陈反映：昨天还能正常聊天的好友，今天突然在好友列表里消失了！这到底是怎么回事呢？
可能原因及解决方法
一、账号异常导致的好友丢失（占比60%）
- 检查账号状态：进入「我-设置-账号安全」确认是否被冻结或注销
- 重新搜索添加：通过对方手机号或昵称重新搜索好友
- 查看聊天记录：部分消息可能已自动清理导致好友显示异常
二、对方主动清理好友（占比35%）
- 查看最近动态：对方是否近期有清空好友记录
- 利用群聊验证：通过共同群组确认对方是否正常
- 发送验证请求：通过「消息-发起好友验证」重新建立联系
三、系统显示误差（占比5%）
- 强制退出重登：退出APP后重新登录查看好友列表
- 更新至最新版本：前往应用商店检查拼多多是否为最新版
- 清除缓存数据：设置-存储-清除缓存（不丢失聊天记录）
生活小技巧
- 定期整理好友列表：每月清理不再联系的用户（建议不超过500人）
- 重要好友备注：对高频联系对象添加「家人」「同事」等标签
- 开启消息提醒：设置「消息-消息提醒」避免错过好友申请
- 备份聊天记录：年度总结时导出重要聊天记录（文件-聊天记录导出）
遇到好友消失别慌张，先检查账号状态再尝试重新添加。如果超过3次仍无法解决，建议联系拼多多客服（APP内「帮助中心-在线客服」）