之前有粉丝私信我，说在拼多多上查询物流时，自动客服一直回复“物流信息更新中”，但实际他需要人工帮忙解决包裹丢失的问题，不知道怎么转到人工服务。今天就来教大家这个操作，避免大家遇到类似情况。

其实从物流客服转人工服务，主要是为了解决自动客服无法处理复杂问题的情况，比如包裹丢失、签收异常等。下面分享具体操作方法和常见问题解决技巧：

操作步骤：

1. 打开拼多多APP，进入“我的”页面，找到“物流查询”或“包裹”选项，点击对应包裹的“物流详情”。

2. 在物流详情页面，找到“联系客服”按钮，点击后选择“人工服务”。

3. 如果遇到无法点击的情况，可以尝试通过“帮助中心”→“联系客服”→“人工服务”路径，或者直接拨打拼多多客服电话（不过通常推荐APP内操作）。

常见问题解决：

1. 网络不稳定导致无法连接：检查网络后重试，或者切换网络环境。

2. APP版本过低：更新到最新版本，确保功能正常。

3. 人工客服接通后仍无法解决问题：准备好订单号、收货地址、包裹描述等信息，方便客服快速定位问题。

生活小技巧：遇到物流问题，先尝试自动客服，如果无效，及时转人工，并保持耐心沟通，提供关键信息，能更快解决问题哦！