1. 物流信息没及时更新：发货后如果快递单号没及时录入订单物流状态，买家看不到发货进度，就会以为没发货。解决办法：发货后立刻在订单页面更新物流信息，比如“已发货”“正在派送”等状态，让买家清楚知道商品在物流环节的进度。

2. 发货时间过长，超出了平台规定：平台对发货时效有要求，比如24小时内发货，如果因为库存调拨、物流高峰等原因导致发货延迟，买家投诉时可以解释原因。申诉时需要提供发货时间截图、快递单号等证据，证明自己已经发货，并说明延迟原因。

3. 买家误解或沟通不畅：有时候买家可能没看到物流更新，或者对发货时间有误解。这时候可以主动联系买家，礼貌地说明发货情况，比如“亲，商品已经于X月X日X时通过XX快递发货，预计3-5天送达，物流单号是XXXXXXX，麻烦您查收下，感谢理解！” 争取买家的理解，减少投诉。

4. 申诉时提供充分证据：在淘宝平台申诉发货问题，需要上传发货凭证。比如快递单号截图、发货时间截图、订单详情页截图等，证明自己已经履行发货义务。同时，在申诉理由中详细说明发货情况，比如“由于商品库存需要从仓库调拨，导致发货时间延迟X小时，但已及时更新物流信息并联系买家，希望平台能理解”。