粉丝@小美留言：上个月在拼多多买了个蓝牙耳机，收货发现是山寨货，通过客服3天就全额退款了！这波操作太香了！

一、这3种情况直接走官方维权通道

1. 商品与描述不符：保留商品实物、聊天记录、订单截图，通过订单详情页的「申请售后」提交凭证
2. 未收到货：签收后15天内可发起「未收到货」投诉，系统会自动联系物流核查
3. 虚假促销：发现价格虚标可截图保存页面，在活动页面右下角点击「举报」

二、维权必看操作指南

• ① 优先选择「平台客服」而非商家客服，处理时效提升50%
  ② 填写问题时勾选「商品质量问题」会触发优先审核机制
• ③ 每周三、五上午10点平台处理效率最高（据客服系统数据统计）

三、维权后注意事项

成功维权后务必做这3件事：
1. 收到退款后立即确认收货
2. 关注商家信用分变化（异常下降可二次投诉）
3. 同类商品给差评并附原因（差评权重比普通评价高3倍）

小技巧：在拼多多APP「我的」页面点击右上角「」图标，进入「纠纷处理」专区，所有维权记录都能一键调取！遇到问题别慌，平台现在处理时效平均缩短至1.8个工作日。