粉丝投稿案例：张女士的助力到账疑问
粉丝张女士私信："上周帮闺蜜拼了3次助力，系统显示已确认，但助力明细里没记录，这是平台出问题了吗？"
三大核心原因解析
- 实名认证未完成：需在APP「我的」页面完成身份证+人脸验证，未认证的助力会进入缓存池
- 订单状态异常：包含违规商品、退款订单或超24小时的助力可能被延迟处理
- 助力链路未闭合：发起人与被助力的拼单需完成支付闭环，中途退出会清除数据
官方查询步骤（2023年最新版）
- 基础查询：打开拼多多APP → 点击右上角「...」→ 选择"助力明细"（需完成实名认证）
- 高级筛选：在明细页面点击筛选按钮 → 可按时间（近7天/30天）、金额（0-100/100-500/500+）分类查看
- 异常处理：若持续3天无记录，联系客服（点击APP首页右下角「帮助」→ "我要反馈"）
防坑生活技巧
- 每次助力前确认双方账号都已完成实名认证
- 选择信誉分≥9.5的店铺发起拼单，降低订单异常概率
- 重要助力操作后，立即在「我的-订单」中截图留存凭证
平台数据显示，规范操作的用户助力确认率可达98.7%，遇到问题建议优先通过APP内客服通道处理哦~