粉丝投稿案例：我的碎片积分怎么突然变少了？

粉丝@小明留言：上周用积分兑换了3张5元卡，昨天发现碎片积分只剩8个，系统提示"已用完"。这到底是怎么回事？

5大可能原因+解决方法

1. 积分有效期问题（占78%情况）

当前积分有效期至2024-03-31，过期积分会自动清零。建议每月登录APP查看积分有效期，优先兑换即将到期的部分。

2. 兑换规则变更

2023年12月起，碎片积分兑换比例调整为1:5（1积分=5元），但部分用户仍沿用旧规则。可通过"我的-积分中心-兑换记录"查看最新比例。

3. 活动限制条件

部分专属卡券仅限会员兑换（如88VIP专属50元券），普通用户可能因等级不足无法使用。建议升级会员后重试。

4. 系统误差处理

若确认积分正常但无法兑换，可进入"我的-积分中心-申诉通道"提交凭证，拼多多客服会在24小时内处理。

5. 碎片积分使用场景

碎片积分可参与以下活动：
• 兑换9.9元无门槛券（需50积分）
• 抽奖兑换百亿补贴商品
• 兑换运费券（满39元可用）

3个高效使用技巧

• 📆 每周三固定查看积分变动，及时处理过期积分
• 🎁 优先兑换可叠加使用的券（如30元通用券＞3张10元券）
• 💡 参与拼多多的"积分翻倍日"活动（每月8号/18号/28号）

最后提醒：所有积分兑换均需满足"账户无违规记录"的前提，建议每月登录APP完成一次身份验证。遇到问题可随时私信获取最新活动攻略！